Política de envíos

ENVÍOS Y ENTREGAS

Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido de Skin Clinic, desde el envío hasta tu puerta.

Plazos de entrega

¿Cuánto tardará la entrega?

Una vez enviado tu pedido:

  • Reino Unido: 48 horas
  • Europa: de 3 a 5 días laborables
  • EE. UU., Canadá y resto del mundo: de 5 a 7 días laborables

Todos los pedidos incluyen seguimiento.

¿A dónde enviáis?

Enviamos a todo el mundo.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Procesamos los pedidos solo en días laborables. Los pedidos realizados después del mediodía se procesan el siguiente día laborable. No hacemos entregas los fines de semana ni festivos.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto se envíe tu pedido, te enviaremos por email tu número de seguimiento y un enlace para que puedas seguirlo hasta tu puerta.

Conviene saber

¿Tendré que pagar aduanas?

Cubrimos el envío desde nuestro almacén hasta tu puerta. Según dónde vivas, tu país puede cobrar tasas de aduana a la llegada. Las establece la ley local y no podemos cubrirlas.

El seguimiento dice que se ha entregado, pero no lo he recibido.

Los pedidos que el transportista marca como entregados no se pueden reponer. Pregunta primero a tus vecinos y revisa los lugares habituales de entrega, y después contáctanos con tu número de pedido y te ayudaremos en lo posible.

Mi paquete os ha sido devuelto.

Si tu paquete nos vuelve, lo enviaremos de nuevo cuando llegue. El coste del reenvío corre a tu cargo.

Mi pedido ha llegado dañado.

Te lo reponemos. Contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del daño y tu número de pedido.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Si tu pedido aún no se ha procesado, escribe lo antes posible a support@shopskinclinic.com con tu número de pedido y la nueva dirección.

Contacto

¿A quién contacto?

Si es sobre un pedido, incluye tu nombre y número de pedido.

¿TIENES ALGUNA OTRA PREGUNTA?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

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