KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Nee. Alle verkopen zijn definitief.

HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING CONTROLEREN?

We houden je op de hoogte van elke stap. Internationale bestellingen hebben een trackingnummer, wat betekent dat je ze direct via onze website kunt volgen. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Zodra de tracking is bijgewerkt, ontvang je een e-mail met deze informatie.

Ons klantenserviceteam werkt voortdurend hard om u de best mogelijke service te bieden.

WELKE BETALINGSMETHODEN WORDEN GEACCEPTEERD?

Wij accepteren PayPal en online betalingen via Visa, Mastercard en American Express.

MIJN ARTIKELEN ZIJN BESCHADIGD AANGEKOMEN, WAT MOET IK DOEN?

In het onwaarschijnlijke geval dat een product beschadigd aankomt, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice. Klanten dienen foto's van het probleem en een screenshot van de orderbevestigingsmail bij te voegen.

MIJN PAKKET ZIT VAST EN DE TRACKING GEEFT GEEN BEWEGING AAN. WAT MOET IK DOEN?

Pakketten worden alleen als verloren beschouwd als er gedurende 7 tot 14 werkdagen na verzending geen beweging is geweest. Stuur een e-mail naar support@shopskinclinic.com als de trackinggegevens van de vervoerder aangeven dat er geen beweging is in uw zending.

IK HEB HET VERKEERDE ADRES BIJ MIJN BESTELLING INGEVOERD, HELP A.U.B.!

Wees voorzichtig bij het invoeren van uw afleveradres. SkinClinic is niet aansprakelijk voor bestellingen die naar een onjuist afleveradres worden verzonden door de klant.

MIJN PAKKET IS RETOUR GERETOURNEERD!

In het onwaarschijnlijke geval dat uw pakket wordt geretourneerd omdat er niemand aanwezig was om de levering in ontvangst te nemen, sturen we een nieuwe fles. De verzendkosten zijn echter voor uw rekening. Houd er rekening mee dat we het geretourneerde pakket eerst moeten ontvangen.

GELD-TERUG-GARANTIE