KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Nein. Alle Verkäufe sind endgültig.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?

Wir halten Sie jederzeit auf dem Laufenden. Internationale Bestellungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihre Sendung direkt über unsere Website verfolgen können. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Sobald die Sendungsverfolgung aktualisiert wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit diesen Informationen.

Unser Kundenserviceteam arbeitet ständig hart daran, den bestmöglichen Service zu bieten.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren PayPal und Online-Zahlungen über Visa, Mastercard und American Express.

Meine Artikel sind beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt den Kundenservice kontaktieren. Bitte fügen Sie Fotos des Problems und einen Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bei.

MEIN PAKET STECKT FEST UND DIE SENDUNGSVERFOLGUNG ZEIGT KEINE BEWEGUNG. WAS SOLL ICH TUN?

Pakete gelten erst dann als verloren, wenn sie innerhalb von 7 bis 14 Werktagen ab Versanddatum nicht bewegt wurden. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@shopskinclinic.com, wenn Ihre Sendung laut Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs keine Bewegung aufweist.

ICH HABE DIE FALSCHE ADRESSE AUF MEINE BESTELLUNG ANGEGEBEN, BITTE HELFEN SIE MIR!

Bitte seien Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse vorsichtig. SkinClinic übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an die vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse gesendet werden.

MEIN PAKET WURDE ZURÜCKGESCHICKT!

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket zurückgeschickt wird, weil niemand da war, um die Lieferung anzunehmen, senden wir Ihnen eine neue Flasche zu. Die Versandkosten tragen Sie jedoch. Bitte beachten Sie, dass wir das zurückgesandte Paket zunächst erhalten müssen.

GELD-ZURÜCK-GARANTIE